Qui utilisons-nous

Chez Vikon, nous mettons tout en œuvre pour offrir à chaque client un service de livraison rapide et efficace. Au fil des ans, nos systèmes ont évolué en fonction de la croissance de notre entreprise pour garantir que cela soit possible.

Nos articles plus volumineux sont livrés par XDP et Pallex en fonction du poids de votre commande.

Nous avons une grande confiance dans la capacité de nos coursiers à garantir que les commandes de nos clients arrivent à temps et en excellent état. Nous surveillons de très près les performances de nos coursiers, alors soyez assurés que nous nous efforçons uniquement de nous associer aux meilleurs du secteur à un moment donné.

Attention : nous estimons que la livraison prendra entre 3 et 10 jours ouvrables. Veillez à indiquer un numéro de téléphone portable dans vos coordonnées lorsque vous passez une commande. Le non-respect de cette consigne peut entraîner des retards supplémentaires dans la livraison.

Nous expédions dans la plupart des régions du Royaume-Uni. Les clients des codes postaux des Highlands écossais, du centre de Londres et d'Irlande du Nord devront s'acquitter de frais de livraison supplémentaires. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir un service de livraison vers les îles Anglo-Normandes. Veuillez appeler le 0121 328 7507 pour demander plus d'informations sur la livraison.

ATTENTION : Commandez avant le 6 décembre pour garantir la livraison avant Noël

  • Livraison standard gratuite sur palette (2 à 5 jours ouvrables) applicable à des modèles spécifiques, poids de l'article supérieur à 81 kg - 0,00 £
  • Livraison Premium gratuite à deux personnes (3 à 7 jours ouvrables) applicable à certains modèles, poids de l'article inférieur à 81 kg - 0,00 £
  • Livraison standard gratuite (3 à 5 jours ouvrables) applicable à certains modèles, poids de l'article inférieur à 31,5 kg - 0,00 £

ATTENTION : Si vous n'êtes pas disponible pour la livraison à la date indiquée par le transporteur tiers, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions reprogrammer la livraison pour vous. Si le transporteur tente la livraison et que personne n'est présent à la maison, des frais de réexpédition supplémentaires peuvent être facturés.

Qui livrera ma commande

0 - 31,5 kg

  • Express – 1 à 3 jours ouvrables
  • Standard – 3-5 jours ouvrables
  • Adresses au Royaume-Uni uniquement
  • Livraison au rez-de-chaussée uniquement
  • Les conducteurs ne sont pas autorisés à entrer dans les propriétés.

31,5 - 50 KG

  • Standard – 3 à 10 jours ouvrables
  • Livraison au rez-de-chaussée par 1 homme uniquement
  • Du lundi au vendredi uniquement
  • Les conducteurs ne sont pas autorisés à entrer dans votre propriété. C'est à la discrétion du conducteur.
  • Comme il s’agit d’un service de messagerie tiers, les chauffeurs n’assembleront aucun article ni n’emporteront aucun emballage.
  • Veuillez vous assurer de saisir un numéro de téléphone portable lorsque vous passez votre commande.
    C'est pour que le coursier puisse vous contacter
    concernant l'organisation de la livraison. S'ils ne peuvent pas obtenir cette confirmation, XDP annulera la livraison de vos marchandises et les renverra à nos entrepôts.

51 - 80 KG

  • Standard – 3 à 10 jours ouvrables
  • Livraison au rez-de-chaussée par 2 personnes dans la pièce de votre choix
  • Du lundi au vendredi uniquement
  • Comme il s’agit d’un service de messagerie tiers, les chauffeurs n’assembleront aucun article ni n’emporteront aucun emballage.
  • Veuillez vous assurer de saisir un numéro de téléphone portable lorsque vous passez votre commande.
    C'est pour que le coursier puisse vous contacter
    concernant l'organisation de la livraison. S'ils ne peuvent pas obtenir cette confirmation, XDP annulera la livraison de vos marchandises et les renverra à nos entrepôts.

80 - 120 kg

  • Express – 1 à 3 jours ouvrables
  • Standard – 3-5 jours ouvrables
  • Service de palettes pour une seule personne
  • Côté trottoir uniquement
  • Du lundi au vendredi uniquement
  • Veuillez vous assurer de saisir le meilleur numéro de contact lors de la passation d'une commande.
    Cela permet au transporteur de vous contacter pour organiser la livraison.

Par défaut, nous proposons une expédition le jour même pour tous les produits Vikon si les conditions suivantes sont remplies :

  • La commande est effectuée et réglée avant 10h00
  • La commande est effectuée pendant les jours ouvrables (les jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrables).
  • L'adresse de livraison se trouve dans la zone éligible du Royaume-Uni continental.

Veuillez noter que certains cas rares peuvent affecter la date de livraison de votre colis. Veuillez noter que ces cas sont hors de notre contrôle, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous effectuez votre achat en ligne. Nous ferons tout notre possible pour vous aider si tel est le cas. Voici quelques circonstances qui peuvent affecter la livraison :

  • Fermetures de routes
  • Accidents de la circulation
  • Intempéries
  • Mauvais acheminement

Veuillez noter que la date de livraison estimée est une indication et ne doit pas être considérée comme un service garanti. Comme pour tout service tiers, la commande n'est plus sous notre contrôle une fois qu'elle a été expédiée. Par conséquent, nous ne garantissons rien sur ce qui est hors de notre contrôle. Bien que des retards de livraison puissent survenir, ils sont très rares. Si vous n'avez pas reçu votre commande à la date de livraison estimée, veuillez nous appeler au 0800 6123 988 ou le transporteur.

Réception des marchandises

Lors de la livraison de votre commande, vous devez compter les articles et vérifier si l'emballage est endommagé. Signez et imprimez votre nom pour confirmer que vous avez reçu l'intégralité de la commande en bon état.

Le bon de livraison indiquera le nombre de cartons que vous recevrez. Si les cartons reçus ne correspondent pas au bon de livraison, vous devrez inscrire le nombre de cartons reçus sur le bon de livraison à côté de votre signature.

Tout dommage causé à l'équipement ou à l'emballage doit être mentionné sur le bon de livraison à côté de votre signature. Tout manque ou dommage doit être signalé à Vikon dans un délai acceptable après la livraison. Vikon ne peut être tenu responsable des manques ou dommages s'ils ne sont pas mentionnés sur le bon de livraison. Cela n'affecte pas vos droits légaux en cas de défaut des marchandises.

Veuillez appeler Vikon UK si vous recevez votre article dans un état endommagé afin que nous puissions organiser l'envoi de pièces ou d'équipements de remplacement.

Si vous refusez la livraison pour une raison autre que le fait que les marchandises aient été endommagées pendant le transport, vous serez responsable de tous les frais de transport aller et retour. Si l'un des produits les plus volumineux ne passe pas par les portes ou les cages d'escalier et que la livraison est refusée ou retournée, vous serez responsable de tous les frais de transport aller et retour.

Pour plus d'informations sur notre livraison, veuillez appeler au 0121 328 7507 et notre équipe sera très heureuse de discuter plus en détail de vos modalités de livraison.