Termes et conditions
Introduction
Ce site Web est exploité par Vikon.co.uk. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'utiliser ce site Web. En accédant à notre site Web ou en l'utilisant, vous acceptez d'être légalement lié par ces conditions générales. Vikon se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment.
Général
Bien que tous les efforts aient été faits pour garantir que les informations contenues sur ce site Web soient exactes et à jour, Vikon ne peut être tenu responsable d'éventuelles omissions, erreurs ou changements de prix. Tous les produits sont sous réserve de disponibilité. Veuillez consulter votre médecin avant d'utiliser un équipement d'exercice ou de vous lancer dans une routine d'exercice.
Prix
Nous pouvons modifier le prix annoncé d'un produit à tout moment. Le prix que vous payez sera le prix en vigueur au moment de votre commande. Le prix de votre commande sera validé par nos soins dans le cadre de notre acceptation de votre commande. Nous essayons de garantir que les prix affichés sur notre site Web sont corrects à tout moment. Cependant, si une erreur de prix survient, nous vous informerons du prix correct avant de procéder au paiement et vous pourrez choisir de poursuivre ou d'annuler la commande. Tous les prix sont affichés TVA comprise 20 %.
Les informations, services et produits fournis sur et dans l'ensemble de ce site sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. En cas d'erreur ou d'inexactitude réelle du site Web, nous nous réservons le droit de retirer immédiatement une offre. Nous nous réservons également le droit d'annuler toutes les commandes confirmées qui sont sujettes à une erreur ou à une inexactitude réelle du site Web. Tous les produits proposés sont sous réserve de disponibilité.
Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande. Veuillez noter que les commandes doivent être payées en totalité avant d'être expédiées.
Sécurité
Tous les paiements sont traités par les systèmes sécurisés Sage Pay et Paypal.
Livraison
Tous les produits nécessitent une signature. Pour les articles volumineux et encombrants, vous pourrez être contacté quelques jours avant la livraison afin de convenir d'une heure appropriée. Les articles plus petits seront livrés par coursier. Si personne n'est présent pour signer la réception des marchandises, celles-ci seront laissées à votre dépôt local pour que vous puissiez les récupérer.
Frais de livraison
Tous les frais de livraison sont automatiques et seront clairement indiqués lors du processus de paiement, avant toute demande de paiement. Pour les livraisons en dehors du Royaume-Uni, vers les îles Anglo-Normandes, l'OIM, l'OIE et les îles écossaises, il vous sera demandé de nous contacter directement pour connaître les frais de livraison.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est compris entre 3 et 7 jours ouvrables, bien que ce délai puisse être plus long pour les livraisons en Irlande, dans les Highlands écossais, dans les îles Anglo-Normandes, dans l'OIM et dans l'OIE de Floride. Cependant, il ne s'agit pas d'une garantie et comme les livraisons sont effectuées par des tiers, Vikon ne sera pas tenu responsable des livraisons qui ne respectent pas ce délai.
Réception des marchandises
Lors de la livraison de votre commande, vous devez compter les articles et vérifier qu'ils ne sont pas endommagés, puis signer et imprimer votre nom pour confirmer que vous avez reçu l'ensemble de la commande en bon état. Le nombre de cartons que vous devez recevoir sera indiqué sur votre bon de livraison. Si les cartons que vous recevez ne correspondent pas au bon de livraison, vous devez inscrire le nombre de cartons reçus sur le bon de livraison à côté de votre signature. Tout dommage causé à l'équipement ou à l'emballage doit être noté sur le bon de livraison à côté de votre signature. LES MENTIONS « NON EXAMINÉES » OU « NON CONTRÔLÉES » NE SERONT PAS ACCEPTÉES. Tout manque ou dommage doit être signalé à Vikon dans les 48 heures suivant la signature. Vikon ne peut être tenu responsable des manques ou des dommages s'ils ne sont pas mentionnés sur le bon de livraison. Cela n'affecte pas vos droits légaux en cas de défectuosité des produits.
Annulations et retours
Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous en informer par écrit. Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement complet avant que votre commande ne soit expédiée. Si vous annulez votre commande après son expédition, vous êtes responsable de tous les frais de transport engagés par Vikon. Tous les frais de transport impayés seront déduits de votre remboursement. Nous vous conseillons de vérifier le statut de votre commande avant de l'annuler.
Conformément à la réglementation sur la vente à distance, vous avez le droit d'annuler votre commande pour un remboursement complet jusqu'à 7 jours après réception des marchandises. Cependant, les marchandises doivent être dans un état inutilisé et tous les emballages doivent être intacts. Dans ce cas, vous serez responsable de tous les frais de livraison engagés par Vikon.
Si un produit est reçu défectueux ou s'il présente un défaut, veuillez tout d'abord contacter notre service d'assistance au 0121 328 7507 et préparer votre preuve d'achat. Si les produits arrivent endommagés, vous devez en faire mention sur le bon de livraison du transporteur, si possible, et nous en informer dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison. Vikon pourra, à sa discrétion, réparer le produit, le remplacer ou procéder à un remboursement. Les frais de retour d'un produit défectueux ne vous seront pas facturés.
Annulation de notre part
Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous en informer par écrit. Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement complet avant que votre commande ne soit expédiée. Si vous annulez votre commande après son expédition, vous êtes responsable de tous les frais de transport engagés par Vikon. Tous les frais de transport impayés seront déduits de votre remboursement. Nous vous conseillons de vérifier le statut de votre commande avant de l'annuler.
Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat entre nous si : - Nous n'avons pas suffisamment de stock pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;
-Nous ne livrons pas dans votre région ;
-Un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ont été répertoriés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix que nous avons reçues de nos fournisseurs.
-Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par e-mail et recréditerons sur votre compte toute somme déduite par nous de votre carte de crédit dès que possible, mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande.
Nous ne serons pas tenus d’offrir une quelconque compensation supplémentaire pour la déception subie.
Commande spéciale pour B2B
Paiement pour les clients B2B
- Pour toute commande spéciale, nous demandons un acompte de 10% une fois le contrat signé.
- Le deuxième paiement correspond à 50 % du montant total de la commande et doit être payé avant l'expédition des marchandises.
- Nous devons recevoir le paiement intégral du montant total de votre commande lorsque la commande est arrivée au port britannique.
Annulation pour les clients B2B
Le client a le droit d'annuler le contrat conclu avec nous pour les produits qu'il a commandés. Pour annuler le contrat, le client doit nous en informer par écrit, par courrier électronique, par fax ou par lettre. L'annulation sera effective à compter de la date à laquelle nous recevons la lettre écrite et le remboursement de l'annulation sera effectué comme suit :
- En cas d'annulation dans les 7 jours ou moins (une fois le contrat signé), ils seront intégralement remboursés de l'acompte de 10% versé.
- Annulation dans les 7-14 jours (une fois le contrat signé), nous remboursons uniquement 50% de l'acompte versé.
- Annulation après 14 jours (une fois le contrat signé) – AUCUN REMBOURSEMENT.
Garanties
Tous les produits sont accompagnés d'une garantie minimum de 12 mois sur les pièces et la main d'œuvre. La garantie exclut l'usure normale des pièces. Votre reçu de vente, indiquant la date d'achat du produit, constitue votre preuve de la date d'achat. Cette garantie devient VALABLE UNIQUEMENT si le produit est assemblé/installé conformément aux instructions/directives fournies avec le produit. Cette garantie ne s'étend pas à tout produit qui a été endommagé ou rendu défectueux :
(a) à la suite d’un accident, d’une mauvaise utilisation, d’un abus ou d’un manque de soins raisonnables ;
(b) par l’utilisation de pièces non fabriquées par Vikon ou vendues par Vikon ;
(c) par modification du produit ;
(d) à la suite d'un service effectué par une personne autre que Vikon ou un fournisseur de services de garantie Vikon autorisé.
Pendant la période de garantie, Vikon remplacera sans frais supplémentaires les pièces ou réparera le produit (à la discrétion de Vikon) s'il devient défectueux, fonctionne mal ou ne respecte pas la présente garantie dans le cadre d'une utilisation normale, non commerciale, personnelle, familiale ou domestique. Lors de la réparation du produit, Vikon peut remplacer les pièces défectueuses ou, à la discrétion de Vikon, utiliser des pièces d'occasion réparables dont les performances sont équivalentes à celles des pièces neuves. Toutes les pièces et produits échangés dans le cadre de cette garantie deviendront la propriété de Vikon. Vikon se réserve le droit de changer de fabricant de toute pièce pour couvrir toute garantie existante.
Produits remis à neuf
Le délai de livraison estimé est compris entre 3 et 7 jours ouvrables, bien que ce délai puisse être plus long pour les livraisons en Irlande, dans les Highlands écossais, dans les îles Anglo-Normandes, dans l'OIM et dans l'OIE de Floride. Cependant, il ne s'agit pas d'une garantie et comme les livraisons sont effectuées par des tiers, Vikon ne sera pas tenu responsable des livraisons qui ne respectent pas ce délai.
Site web
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Droits d'auteur
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Responsabilité
Les informations sur notre site Internet étant fournies gratuitement, nous déclinons toute responsabilité à leur égard. Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte indirecte ou consécutive, perte de profit, de revenus ou de clientèle découlant de votre utilisation du site Internet ou des informations qu'il contient.
Avis de non-responsabilité du RGPD
À Chez Vikon UK Ltd., nous sommes entièrement conformes au RGPD. Par conséquent, nous traitons les informations suivantes :
- Nom de facturation
- Nom de livraison
- Adresse de facturation et code postal
- Adresse de livraison et code postal
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- Détails de paiement (carte de débit/crédit, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Android Pay)
En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) de 2018, nous NE PARTAGEONS AUCUNE de ces informations avec des tiers. entreprises, groupes ou particuliers.
Nous n'utiliserons pas non plus vos données personnelles pour vous contacter avec du matériel marketing ou promotionnel. Notre seul point de contact avec vous sera après avoir passé une commande et avoir saisi en toute sécurité vos données personnelles. Le seul contact que nous établirons concernera votre commande, y compris (mais sans s'y limiter) le statut de la commande, les mises à jour des produits et le service après-vente.
En tant que client, vous avez le droit de demander un accès aux données personnelles (SAR). Nous avons l'obligation de fournir toutes les données dont nous disposons à votre sujet et nous le ferons dans le délai de 30 jours stipulé par la loi GDPR 2018.
Les personnes ont le droit de s’opposer au traitement de leurs données personnelles dans certaines circonstances. L’application de ce droit dépend des finalités du traitement et de la base légale sur laquelle repose le traitement. Vous devez informer les personnes de leur droit d’opposition « dès la première communication » et présenter cette information séparément des autres informations sur les droits clairement énoncés dans votre avis de confidentialité. Les personnes peuvent s’opposer verbalement ou par écrit.
Vous devez vérifier l’identité de la personne qui fait la demande, en utilisant des « moyens raisonnables ».
Vous devez répondre à une demande sans délai et au moins dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Vous devez calculer le délai à partir du jour suivant la réception de la demande (que ce jour soit un jour ouvrable ou non) jusqu'à la date calendaire correspondante du mois suivant. Un mois calendaire se termine à la date correspondante du mois suivant (par exemple du 2 janvier au 2 février), à moins que cette date n'existe pas, auquel cas il s'agit du dernier jour du mois suivant (par exemple du 31 janvier au 28 février).
Si la date correspondante tombe un week-end ou un jour férié, vous avez jusqu'au jour ouvrable suivant pour répondre (par exemple, vous recevez une demande le 30 mars et le délai commence à courir à partir du jour suivant (31 mars). Comme il n'y a pas de date équivalente en avril, vous avez jusqu'au 30 avril pour répondre. En revanche, si le 30 avril tombe un week-end, ou est un jour férié, vous avez jusqu'à la fin du jour ouvrable suivant pour répondre).
Cela signifie que le délai légal variera de 28 à 31 jours selon les mois. Pour des raisons pratiques, si un nombre constant de jours est requis (par exemple pour un système informatique), il peut être utile d'adopter un délai de 28 jours pour garantir que la conformité soit toujours dans un mois calendaire.
Vous pouvez prolonger ce délai de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes ou nombreuses (auquel cas vous devez en informer la personne concernée et lui fournir une explication).
Si le droit d'opposition s'applique, il n'est pas toujours absolu. Le caractère absolu du droit dépend des finalités pour lesquelles vous traitez les données.
Les personnes disposent d’un droit absolu de s’opposer à tout traitement (y compris le profilage) effectué à des fins de marketing direct.
Vous devez cesser le traitement à des fins de marketing direct dès que vous recevez une objection. Il n'existe aucune exemption ni motif de refus.
Les personnes peuvent s'opposer, pour des « motifs tenant à leur situation particulière », à un traitement (y compris le profilage) fondé sur :
* vos intérêts légitimes ; * l’exécution d’une tâche dans l’intérêt public ; ou * l’exercice de l’autorité publique.
Dans ces circonstances, le droit d'opposition n'est pas absolu. Vous devez cesser de traiter les données personnelles, sauf si :
* vous pouvez démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement, qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée ; ou
* le traitement vise à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Si vous traitez des données personnelles à des fins de recherche scientifique/historique ou à des fins statistiques, le droit d’opposition est plus restreint et ne s’applique pas si le traitement est nécessaire à l’exécution d’une tâche effectuée pour des raisons d’intérêt public.
Klarna
En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna:
· Payer plus tard.
· Coupez-le en tranches.
Informations complémentaires et Les conditions d'utilisation de Klarna que vous pouvez trouver ici . Informations générales sur Klarna tu peux trouver ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans Déclaration de confidentialité de Klarna .
Conditions d'utilisation des appareils mobiles
VIKON UK Ltd
Dernière mise à jour : 20 novembre 2024
Le service de messagerie mobile de Vikon uk Ltd (le « Service ») est exploité par Vikon Royaume-Uni Ltd (« Vikon uk Ltd”, “nous” ou “notre”). Votre utilisation du Service constitue votre accord avec les présentes conditions générales (les “Conditions Mobiles”). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions Mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.
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