Politique de retour

Nous serons ravis de vous rembourser ou d'échanger votre article dans les 30 jours suivant l'achat. Votre article doit être dans son état d'origine et non utilisé. Une preuve d'achat doit également être fournie lors du retour ou de l'échange de l'article.

Si votre article a été utilisé ou ouvert, une déduction pourra être effectuée sur votre remboursement après évaluation de l'article. Cela sera toutefois évalué au cas par cas. Veuillez nous contacter avant pour savoir si vous avez droit à un retour gratuit.
Avant de retourner votre article, veuillez contacter un membre de notre équipe de service au 0121 328 7507 ou bien envoyez-nous un e-mail à contact

Instructions pour retourner un article :

Une fois que vous avez parlé à un membre de notre équipe, vous pouvez préparer votre article à nous retourner en joignant une copie de votre facture au colis. Si vous ne pouvez pas imprimer votre facture, veuillez inclure une note indiquant votre numéro de commande, votre nom, vos coordonnées, la raison du retour et si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Sans ces informations, nous ne pourrons pas prendre de mesures concernant votre retour.
Veuillez envoyer votre colis à l'adresse suivante :

Retours :

Vikon.fr
Unité 31 Parc industriel Gravelly
Birmingham
B24 8 Hz

Nous vous conseillons d'obtenir une preuve d'envoi auprès du transporteur de votre choix lors du renvoi de votre colis. Si nous avons organisé une collecte pour vous, assurez-vous d'emballer l'article, car le chauffeur pourrait refuser de le prendre dans le cas contraire.

Veuillez noter : Vikon n'est pas responsable des frais de livraison s'ils ne sont pas réservés auprès de notre service de messagerie tiers via notre service client pour tout article indésirable ou endommagé.

Marchandises endommagées ou défectueuses

Marchandises endommagées ou défectueuses
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez contacter un membre de notre équipe de service qui se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème.

Articles manquants

Si votre commande a été expédiée mais n'est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client au 0121 328 7507 ou bien envoyez-nous un e-mail à contact

Annulations

Si vous souhaitez annuler une commande mais que votre article a déjà été expédié, nous ne sommes pas tenus de couvrir les frais de livraison. Ceux-ci seront déduits de votre remboursement à la réception de l'article annulé.