Rückgaberecht

Wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis oder tauschen Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf um. Ihr Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden und unbenutzt sein. Bei der Rückgabe oder beim Umtausch des Artikels muss außerdem ein Kaufbeleg vorgelegt werden.

Wenn Ihr Artikel verwendet oder geöffnet wurde, kann nach Prüfung des Artikels ein Abzug von Ihrer Rückerstattung vorgenommen werden. Dies wird jedoch von Fall zu Fall beurteilt. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um herauszufinden, ob Sie Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung haben.
Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte ein Mitglied unseres Serviceteams unter 0121 328 7507 oder senden Sie uns alternativ eine E-Mail an contact

Anweisungen zur Rücksendung eines Artikels:

Nachdem Sie mit einem Mitglied unseres Teams gesprochen haben, können Sie Ihren Artikel für die Rücksendung an uns vorbereiten, indem Sie dem Paket eine Kopie Ihrer Rechnung beilegen. Wenn Sie Ihre Rechnung nicht ausdrucken können, fügen Sie bitte eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihren Kontaktdaten, dem Grund für die Rücksendung und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, bei. Ohne diese Angaben können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.
Bitte senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

Widerrufsfolgen:

Vikon.de
Einheit 31 Gravelly Industriepark
Birmingham
B24 8HZ

Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung Ihres Pakets einen Versandnachweis von Ihrem gewählten Kurierdienst zu erhalten. Wenn wir eine Abholung für Sie arrangiert haben, achten Sie bitte darauf, den Artikel gut zu verpacken, da der Fahrer ihn sonst möglicherweise nicht annehmen möchte.

Bitte beachten Sie: Vikon übernimmt keine Lieferkosten, wenn für unerwünschte oder beschädigte Artikel keine Sendung bei unserem Drittanbieter-Kurier über unseren Kundendienst gebucht wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Waren

Beschädigte oder fehlerhafte Waren
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Serviceteams, das Ihnen gern bei der Lösung des Problems behilflich ist.

Fehlende Elemente

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, aber nicht innerhalb der erwarteten Zeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0121 328 7507 oder senden Sie uns alternativ eine E-Mail an contact

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, Ihr Artikel aber bereits versandt wurde, sind wir nicht verpflichtet, die Versandkosten zu übernehmen. Diese werden nach Erhalt des stornierten Artikels von Ihrer Rückerstattung abgezogen.